COMUNICACIÓN DE CRISIS

Gestionamos la comunicación de crisis de tu organización para que el impacto en términos de imagen y reputación sean de la menor gravedad posible.

Confianza con
los medios

Como agencia nos encargamos de que tu relación con los medios sea fluida y de confianza. Para ello, desarrollamos una estrategia de estrecha relación con los medios de comunicación que mejor se adaptan a tus necesidades.

Estrategia
de crisis

Desarrollamos planes de actuación tanto para casos concretos como para crisis de imagen y reputación globales. Sea cual sea tu situación nos adaptamos.

Gestión
de imagen

Somos conscientes de que la imagen que una institución o empresa traslada al exterior es imprescindible. Por esta razón, nos preocupamos de gestionar tu imagen en situaciones de crisis para recuperar la confianza de tu público.

Importancia de la comunicación en situaciones de crisis

 

GESTIONAMOS TU COMUNICACIÓN EN CRISIS PREVISTAS E IMPREVISTAS

Una crisis de imagen o reputación puede ser prevista o imprevista. Según su naturaleza actuaremos de un modo u otro.

Las crisis imprevistas son aquellas que suceden por algún error puntual o imprecisión en la actuación de una entidad o corporación. En estos casos, en ocasiones, hay empresas que tienden a la improvisación, o incluso, eluden sus responsabilidades generando un problema todavía mayor al cliente al que están prestando los servicios.

En Equipo de Comunicación es imprescindible un alto grado de responsabilidad y humildad a la hora de gestionar una comunicación de crisis. cuando una situación no se espera es fundamental contar con profesionales cualificados que tengan experiencias y sepan como actuar ante emergencias o conozcan las claves para no incurrir en males mayores.

LA COMUNICACIÓN ANTE SITUACIONES DE CRISIS DEPENDEN DE DOS FACTORES

HUMILDAD

RESPONSABILIDAD

En situaciones de crisis previstas la estrategia y la planificación previa de comunicación de crisis hará que todo vaya por la buena dirección. Es fundamental tener un plan de actuación sobre el que gestionar posibles crisis de imagen y reputación. En Equipo de comunicación nos encargamos de tener previstos todas las líneas de actuación ante distintas situaciones.

 

EL DESARROLLO DE UN PLAN DE ACTUACIÓN ES LA BASE DE TODA COMUNICACIÓN DE CRISIS

En nuestra Agencia de Marketing Digital creemos que la comunicación de crisis supone un elemento fundamental en los planes de comunicación de las organizaciones

¿EN QUE CONSISTE UN PLAN DE COMUNICACIÓN DE CRISIS?

INVESTIGACIÓN

Nos encargamos de hacer una investigación de lo que ha ocurrido y recabar toda la información posible. Este dossier nos servirá posteriormente para comenzar a trabajar con una base sólida y analizar pros y contras.

OBJETIVOS

Marcamos unos objetivos para decidir que queremos comunicar a partir del análisis previo. Es fundamental que nuestros objetivos queden claros y se vayan cumpliendo posteriormente.

Para posicionarse en google tu web debe ser fácilmente usable y navegable

PÚBLICO

En base a nuestros objetivos determinamos quién es nuestro público y que usuarios son más sensibles a la situación de crisis. Gracias a ello podremos dirigir la comunicación hacia estos usuarios de manera eficaz.

El contenido de calidad y original es el pilar básico del posicionamiento SEO y SEM

MESA DE TRABAJO

Constituimos una mesa de trabajo para marcar las responsabilidades y funciones a cumplir.

Para mejorar el posicioamiento natural es importante un tejido de enlaces óptimo

ESTRATEGIA

Según el tipo de crisis y los objetivos marcvados desarrollamos una estrategia de comnunicación personalizada y adaptada.

Analizamos los resultados de la comunicación de crisis

EVALUACIÓN

Utilizamos herramientas de comunicación y marketing para evaluar lo sucedido y la respuesta dada con el fin de que dicha crisis no se repitan en el futuro.

¿TODAVIA NO TE HEMOS CONVENCIDO?

CONOCE LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN DE CRISIS

La comunicación en general no ha vivido buenos momentos en las últimas décadas. La reputación de los medios de comunicación ha caído en picado, y en la mayoría de los casos no ha sido por culpa de los periodistas que trabajan en ellos (aunque por acción u omisión también tienen o han tenido su responsabilidad). Se han politizado medios públicos y puesto al frente de otros, también privados, a personas que desconocen la profesión…

Nunca vamos a saber cuándo se va a desencadenar en tu empresa o institución una crisis que requiera de una buena comunicación para salvarse, pero lo que podemos hacer y hacemos en Equipo de Comunicación es gestionarla a través de una estrategia de comunicación preparada con anterioridad.  Hay grandes empresas que han tenido que afrontar crisis en las que sus departamentos de comunicación y gestores de…

Ves este titular y dices: “los listos estos que vienen a descubrir el gazpacho manchego”. Pues no. No perdemos el tiempo en descubrir lo que ya está descubierto, pero hoy te vamos a contar gratis algunas cosas que tan vez más adelante querrás aprender pagando. Tal vez te crees que tienes un servicio o un producto tan bueno que él solito o solita son suficientes para venderse, para darte imagen de marca… 

CLIENTES QUE HAN CONFIADO EN EQUIPO DE COMUNICACIÓN